Cómo influye la EEAT en la confianza del consumidor y en sus ventas

Hoy en día, se ven especialistas en marketing de todo el mundo alardeando de generar conversiones. Un experto en SEO afirma que su contenido le hizo ganar millones a una empresa. Un especialista en publicidad paga dice que aumentó los ingresos de una marca. En realidad, ninguna venta se debe a una sola acción. Entran en juego múltiples factores y los estudios lo confirman.

Las dos claves para desarrollar la confianza del consumidor son:

1. La reputación percibida del vendedor.
2. La calidad percibida del sitio.

Esto es lo que Google busca promover con su concepto EEAT (Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness). EEAT no es un factor de clasificación en sí, sino un acrónimo que describe los atributos reales que deben mostrar los buenos sitios web.

Estos atributos aumentan la calidad percibida del sitio y, por supuesto, la reputación del vendedor.

La reputación del vendedor comienza en otra parte

La reputación del vendedor no comienza sólo en el sitio web. Comienza mucho antes, con la publicidad y la visibilidad en los medios. Clasificar en Google términos relacionados con sus compradores es otro aspecto crucial del SEO que a menudo se pasa por alto. Los consumidores confían mucho en los resultados de búsqueda. Durante años, los resultados en la primera página de Google suelen ser suficientes para eliminar la necesidad de pasar horas buscando información. La IA reducirá aún más esta necesidad en el futuro.

La clasificación en línea es una señal de confianza para los clientes. Una vez establecida esta confianza, podrá conectarse con un cliente potencial, brindarle información confiable y, con el tiempo, obtener su información personal, como su dirección de correo electrónico e incluso datos bancarios.

Este modelo se puede aplicar a todas las industrias, ya sea para conversiones rápidas, como la de un plomero de emergencia, o para industrias más profundas, como B2B, donde las conversiones pueden llevar meses.

El marketing es más que conversiones

Para aumentar las ventas no basta con pensar en las conversiones. Estamos tratando con seres humanos, no con máquinas. Por eso es fundamental no sólo buscar crédito por las conversiones. Los dos mejores factores a considerar son:

1. No puedes convertir sin confianza.
2. No puedes convertir a personas que no están listas para comprar.

Una vez que se dé cuenta de que el marketing digital es realmente un juego de empujones en línea, comenzará a buscar oportunidades para optimizar y aumentar estos empujones.

Generar confianza: los pasos esenciales

1. Mejore la calidad de su sitio

Su sitio web suele ser la primera interacción que un cliente potencial tiene con su marca. Debe ser limpio, profesional y fácil de navegar. Una mala experiencia de usuario puede destruir rápidamente la confianza. A continuación se ofrecen algunos consejos para mejorar la calidad percibida de su sitio:

• Diseño atractivo y moderno : Invierte en un diseño profesional. Un sitio anticuado o mal diseñado da la impresión de abandono.
• Navegación intuitiva : asegúrese de que los usuarios puedan encontrar fácilmente lo que buscan. Utilice menús claros y enlaces bien ubicados.
• Tiempos de carga rápidos : un sitio lento puede frustrar a los usuarios y provocar que lo abandonen. Utilice herramientas para optimizar la velocidad de su sitio.
• Contenido de calidad : proporcione información valiosa y bien redactada. Un buen contenido fortalece tu credibilidad y demuestra que eres una autoridad en tu campo.

2. Fortalece tu reputación online

Su reputación online no se limita a su sitio web. También incluye lo que la gente dice sobre usted en las redes sociales, foros y otros sitios. A continuación le indicamos cómo fortalecer su reputación:

• Reseñas y testimonios : anime a sus clientes satisfechos a dejar críticas positivas. Los testimonios auténticos son muy poderosos.
• Relaciones públicas : utilice las relaciones públicas para conseguir artículos en publicaciones respetadas. Esto puede aumentar significativamente su credibilidad.
• Participación en las redes sociales : sea activo en las redes sociales. Responde comentarios, participa en conversaciones y demuestra que estás atento a las necesidades de tus clientes.

3. Utilice SEO para clasificar en Google

Obtener una buena clasificación en Google para términos relacionados con sus compradores es esencial para generar confianza. Aquí hay algunas estrategias básicas de SEO:

• Investigación de palabras clave : identifique las palabras clave que utilizan sus clientes potenciales para buscar sus productos o servicios.
• Optimización en la página : asegúrese de que su sitio esté optimizado para estas palabras clave. Esto incluye el uso de palabras clave en títulos, descripciones, etiquetas alternativas de imágenes y contenido.
• Vínculos de retroceso de calidad : obtenga vínculos a su sitio desde sitios acreditados. Los vínculos de retroceso de calidad aumentan su autoridad a los ojos de Google.
• Contenido de calidad : publique contenido relevante y útil con regularidad. Un blog bien mantenido puede atraer tráfico y generar credibilidad.

4. Nudge marketing: el arte de la incitación sutil

El marketing digital es a menudo un juego de empujones, o incentivos sutiles, para impulsar a los consumidores a comprar. A continuación se explica cómo optimizar estos empujones:

• Correos electrónicos personalizados : envíe correos electrónicos personalizados y dirigidos según el comportamiento del usuario. Los correos electrónicos relevantes tienen más probabilidades de generar conversiones.
• Anuncios de retargeting : utilice anuncios de retargeting para recordar a los usuarios los productos que vieron en su sitio.
• Ofertas limitadas : cree una sensación de urgencia con ofertas por tiempo limitado. Esto puede motivar a los usuarios a actuar rápidamente.
• Llamados a la acción claros : utilice llamados a la acción claros y atractivos en su sitio. Asegúrese de que sean visibles y fáciles de entender.

En conclusión, desarrollar la confianza del consumidor es crucial para aumentar las ventas. No se trata de una sola acción, sino de una combinación de estrategias para mejorar la reputación de su vendedor y la calidad de su sitio. Al centrarse en estos aspectos y optimizar continuamente sus esfuerzos de marketing, podrá generar confianza con sus clientes y, en última instancia, aumentar significativamente sus ventas. Si tiene una marca y un presupuesto decente y le gustaría explorar cómo desarrollar esa confianza, no dude en ponerse en contacto conmigo. En cualquier caso, empezar por mejorar la calidad y reputación de tu sitio siempre es una gran idea.