Después de más de seis años de experiencia, errores y aprendizaje en el mundo del freelance, por fin he perfeccionado un método que garantiza la satisfacción y fidelización de mis clientes. Hoy les comparto el proceso de varios pasos que utilizo en mis proyectos, ahorrándoles el tiempo y el dinero que me llevó hacerlo.
1. Generación de leads
La generación de leads es crucial para cualquier agencia. En nuestro caso, esto se hace principalmente de dos maneras: referencias de clientes, que son la mejor fuente de nuevos proyectos, y nuestro canal de YouTube, que, gracias a tres años de contenido dedicado al diseño web, atrae regularmente nuevos clientes. Un formulario de contacto detallado en nuestro sitio web nos permite filtrar clientes potenciales de manera eficiente, asegurando que el proyecto se ajuste a nuestras habilidades y presupuesto.
2. La primera reunión
Una vez establecido el contacto, organizamos una llamada inicial con el cliente y nuestros responsables de proyecto. Este intercambio nos permite evaluar la viabilidad del proyecto en base a nuestra experiencia y discutir las necesidades, plazos, contratos y presupuesto del cliente. Esta transparencia desde el principio hace que el proceso sea mucho más fácil para todas las partes involucradas.
3. Validación e inicio del proyecto
Luego de confirmar que podemos cumplir con las expectativas del cliente en tiempo y presupuesto, procedemos a firmar el contrato y solicitar un depósito del 50%. Este es un paso crucial para que el proyecto tenga un buen comienzo.
4. La reunión inicial
El proyecto comienza durante una reunión de descubrimiento con el cliente y el equipo del proyecto. Este es el momento en el que se definen las necesidades específicas y se establece el plan de acción. Usamos Notion como nuestro CRM para gestionar el proyecto, proporcionando una vista interna para nuestro equipo y un panel de control del cliente para un seguimiento transparente.
5. Herramientas y comunicación
Para el diseño, preferimos Figma y, dependiendo de la escala del proyecto, Webflow o Framer para el desarrollo. Loom se utiliza para comentarios y explicaciones, mientras que la comunicación se realiza a través de Slack, Discord, correo electrónico o Teams, según las preferencias del cliente.
6. Servicios de retención
Una vez finalizado el proyecto, nuestro objetivo es convertir al cliente en un contrato de mantenimiento o desarrollo continuo. Esto nos permite generar ingresos recurrentes y construir una relación a largo plazo con el cliente.
7. Precios
Nuestra tarifa mínima es de $10,000 por proyecto. Aunque esto puede variar según la agencia, nos parece un buen punto de partida para los servicios que ofrecemos. Es esencial permanecer flexible y abierto a cambiar sus precios según la experiencia y la demanda.
8. Crecimiento y aprendizaje continuo
El mundo del diseño web está cambiando rápidamente y es fundamental no dejar nunca de aprender. Organizamos periódicamente reuniones con otros propietarios de agencias para intercambiar conocimientos y estrategias. Esto nos ayuda a mantenernos a la vanguardia de nuestro campo y seguir creciendo.
En conclusión, dirigir una agencia de diseño web exitosa en 2024 requiere una combinación de estrategias efectivas de generación de leads, comunicación transparente con los clientes, el uso de herramientas adecuadas y un compromiso con el aprendizaje y el crecimiento continuo. Si sigue estos pasos y permanece abierto a ajustes a medida que cambia el mercado, podrá crear una agencia exitosa que se destaque en el panorama digital.
