Les 6 tendances sur les comportements d'achats e-commerce en 2024

Nous avons récemment jeté un œil à une étude très instructive menée par Shopify et Sapio Research. Vous vous demandez ce qui va orienter vos achats en cette fin d'année ? Vous êtes au bon endroit. Plus de 12 000 consommateurs à travers le monde ont partagé leur avis. Voici les tendances clés à surveiller.

Il semblerait que l'intelligence artificielle (IA) prenne de plus en plus d'ampleur dans nos décisions d'achat. Et vous, que pensez-vous de l'IA qui vous propose de nouvelles marques ou des offres spéciales ?

Il est intéressant de noter que 74 % des participants à l'étude pensent que cette technologie les aidera à trouver de meilleures offres.

Si vous êtes du genre à aimer les sites immersifs et les chatbots réactifs, vous n'êtes pas seul.

Près de 39 % des interrogés ont plus confiance dans les sites web qui exploitent des technologies web avancées. Et en général, ceux qui y sont sensibles dépensent plus. Le conseil d'un chatbot performant peut s'avérer très utile, ne croyez-vous pas ?

L'expérience avant le produit

On achète désormais "plus d'expérience que de produit". Alors, êtes-vous prêt à dépenser plus pour des expériences plutôt que pour des produits matériels ? Selon l'étude, 62 % des consommateurs le sont.

De plus, 78 % des personnes interrogées veulent des produits qui les satisfont au quotidien.

La crise économique a rendu la comparaison de prix plus pertinente que jamais. Selon l'étude, 84 % d'entre vous compareront les prix avant de faire un achat. Il va donc falloir jouer serré cette année.

Le rôle croissant des réseaux sociaux

Facebook, Instagram, TikTok... Ces plateformes deviennent des canaux de vente à part entière. L'étude prédit que 30 % des ventes en ligne passeront par les réseaux sociaux d'ici 2030. Alors, êtes-vous prêt à cliquer sur "acheter" depuis votre fil d'actualité ?

Parlons de la dernière tendance, mais pas des moindres.

Les consommateurs, c'est-à-dire vous, préparent beaucoup plus leurs achats qu'auparavant.

Une communication en amont sur les promotions et les offres pourrait donc faire toute la différence.

L'e-mail marketing n'a jamais été aussi important.

Il n'est pas trop tard pour s'adapter à ces tendances. Que vous soyez un consommateur ou un détaillant, ces informations peuvent vous aider à faire des choix éclairés pour 2024.