Informativa sui rimborsi

Politique de remboursement des produits numériques

Chez HYTRAPE, nous nous engageons à fournir des produits numériques de haute qualité et à assurer la satisfaction totale de nos clients. Toutefois, étant donné la nature spécifique des téléchargements numériques, notre politique de remboursement est adaptée à ces produits.

Admissibilité au remboursement pour les téléchargements numériques :

Un remboursement peut être envisagé pour nos produits numériques uniquement dans les cas suivants :

• Problèmes techniques : Si vous rencontrez des difficultés techniques avec votre téléchargement qui vous empêchent d'accéder au produit ou de l'utiliser correctement, et que ces problèmes ne peuvent pas être résolus par notre équipe de support.

Procédure de demande de remboursement pour des problèmes techniques :

1. Contact initial : Contactez notre équipe d'assistance dès la découverte du problème. Veuillez fournir une description détaillée de la difficulté rencontrée, votre numéro de commande, ainsi que l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.

2. Résolution du problème : Laissez-nous l'opportunité de résoudre le problème. Notre équipe collaborera avec vous pour essayer de trouver une solution satisfaisante, garantissant ainsi votre satisfaction avec le produit.

3. Traitement du remboursement : Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème technique, nous procéderons à l'étude de votre demande de remboursement.

Important : Les demandes de remboursement dues à des problèmes techniques doivent être effectuées dans les 30 jours suivant l'achat. Les remboursements seront effectués en utilisant le mode de paiement original, après approbation de votre demande.

Nous vous remercions de votre compréhension que les remboursements ne peuvent être accordés que pour des problèmes techniques non résolus. Notre priorité est de vous assurer que vous profitez pleinement de la valeur de nos produits numériques et que votre expérience avec notre marque soit des plus satisfaisantes.